Si te preguntas, ¿qué es la inteligencia emocional? Es la capacidad de reconocer, comprender y manejar las propias emociones, y de entender las de otras personas para relacionarse mejor.
El psicólogo y periodista Daniel Goleman la organizó en cinco pilares: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
Dar herramientas para desarrollar esta capacidad es parte del trabajo de un psicólogo, quien debe titularse profesionalmente. Una de las opciones académicas de formación es la Licenciatura en Psicología de Internaciones. Su plan de estudios incluye un programa en línea pensado para que el egresado pueda gestionar la inteligencia emocional (IE) en entornos clínicos y laborales.
Te interesa saber cuáles son las características de la inteligencia emocional, cómo se ve en una persona, cuáles son sus pilares y qué puedes hacer para fortalecerla. Sigue leyendo y descúbrelo.
¿Qué es la inteligencia emocional y por qué es importante?
El término fue propuesto por los psicólogos Peter Salovey y John Mayer en 1990. Pero en el libro Inteligencia emocional de Daniel Goleman, publicado en 1995, fue donde se divulgó ampliamente. En su obra, Goleman la define como la capacidad de gestionar los impulsos, comprender los sentimientos ajenos y manejar adecuadamente las relaciones interpersonales. 1
La importancia de la inteligencia emocional se nota en la cotidianidad, pero también en las organizaciones, donde los equipos ya no solo piden conocimientos técnicos. Esta capacidad actúa como el motor que guía nuestro comportamiento ante situaciones de estrés, incertidumbre o conflicto.
De hecho, la revista Ayerhs (noviembre, 2025) resaltó las ventajas de la inteligencia emocional en el trabajo con estas palabras, “en 2026, la inteligencia emocional ya no es una habilidad blanda. Es estructural. Moldea la forma en que las personas trabajan, cómo los líderes dirigen y cómo las empresas sobreviven al cambio. Es la fuerza silenciosa que impulsa la confianza, la creatividad y la cultura”. 2
Fuente: The emotional intelligence advantage in 2026 companies
Características de la inteligencia emocional
Dentro de la definición de lo que es la psicología, se explican las características de la inteligencia emocional. Esta disciplina la resume en cuatro ideas:
- Se puede aprender. Mejora con práctica; no depende del coeficiente intelectual.
- Mira hacia adentro y hacia afuera. Combina el conocimiento de uno mismo con la lectura de los demás.
- Se nota en la conducta. No basta con saber qué es; se demuestra en cómo uno responde.
- Es flexible. Cambia según el contexto, porque no se reacciona igual en la casa que en la oficina.
Beneficios de la inteligencia emocional en la vida diaria
Estos son algunos beneficios en el día a día:
- Toma decisiones con más calma, aun bajo presión.
- Se comunica con claridad y evita malentendidos.
- Mantiene mejores relaciones con la familia y los amigos.
- Maneja el estrés del día a día, como el tráfico de la ciudad o las fechas de entrega.
- Tiene un mejor desempeño al trabajar en equipo.
¿Cuáles son los 5 pilares de la inteligencia emocional?
Los pilares de la inteligencia emocional son las cinco habilidades que Goleman identificó:
1. Autoconciencia
Es saber qué sientes y por qué. Por ejemplo: darse cuenta de que está de mal humor porque durmió poco, no porque su compañero haya hecho algo mal.
2. Autorregulación
Es manejar el impulso. Si llega un correo que te molesta, espera unos minutos antes de contestar.
3. Motivación
Es el empuje interno para seguir, aun cuando hay tropiezos. Quien la tiene se echa a andar por sus metas y no solo por el reconocimiento ajeno.
4. Empatía
Es ponerse en los zapatos del otro. Se nota cuando un colega se ve apagado y le preguntas cómo va, sin juzgar.
5. Habilidades sociales
Son las que permiten conversar, negociar, resolver conflictos e inspirar confianza. Es lo que une a todo lo demás.
¿Cuáles son los tipos de inteligencia emocional?
En lo que respecta a los tipos de inteligencia emocional, la clasificación más usada separa dos dimensiones.
- Inteligencia intrapersonal. Es la que apunta hacia adentro (conocerse, entender las propias emociones y regularlas). Incluye la autoconciencia, autorregulación y buena parte de la motivación.
- Inteligencia interpersonal. Esta trata de apuntar hacia los demás (leer sus emociones, comunicarse y colaborar). A quienes están presentes la empatía y las habilidades sociales.
¿Cómo es una persona con inteligencia emocional?
No es alguien que nunca se enoje, se trata de quien sabe qué hacer cuando se enoja. Con estos ejemplos de inteligencia emocional puedes reconocerla:
- Escucha antes de responder.
- Admite sus errores sin ponerse a la defensiva.
- Pide ayuda cuando la necesita.
- Recibe críticas sin tomarlas como ataque personal.
- Reconoce los logros de otros sin sentirse amenazada.
¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional?
Cada pilar se entrena con hábitos pequeños. Probar un test de inteligencia emocional puede darte una idea de dónde estás parado, pero lo que cambia las cosas es la práctica constante.
¿Qué relación hay entre inteligencia emocional e inteligencias múltiples?
Son dos teorías distintas que se tocan en un punto. Por ejemplo, en las 8 inteligencias múltiples de Gardner, el autor propone varias formas de ser inteligente, y en ellas aparecen la intrapersonal y la interpersonal.
La diferencia es el enfoque. Por ejemplo, Gardner describe talentos o capacidades. Por su parte, Goleman se concentra en las habilidades emocionales y en cómo se desarrollan. Dicho de otro modo, las dos inteligencias de Gardner que acabamos de mencionar son la base sobre la cual Goleman construyó sus cinco pilares.
¿Dónde estudiar psicología en Guatemala?
Aprender a descifrar la mente, gestionar las emociones y guiar a otros en su proceso de desarrollo personal es una vocación de enorme valor para la sociedad actual. A través de la Licenciatura en Psicología de Internaciones, obtendrás herramientas teóricas y metodológicas para destacar en áreas organizacionales, educativas y de intervención social.
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Referencias bibliográficas:
1 Goleman, D. (1995). La inteligencia emocional. Editorial Kairós.
2 Ayerhs Magazine (2025, 21 de noviembre). The emotional intelligence advantage in 2026 companies. https://ayerhsmagazine.com/2025/11/21/the-emotional-intelligence-advantage-in-2026-companies/
